Rubhasy, Inna, and Rofiq Iqbal. “Upaya Peningkatan Kinerja PDAM Berdasarkan Jalur Hubungan Sebab-Akibat Indikator Kinerja”. Jurnal Teknik Lingkungan, vol. 23, no. 1, Apr. 2017, pp. 51-60, doi:10.5614/j.tl.2017.23.1.6.